Kargo ve İade
Kargo Bilgileri
Yurt İçi Kargo: Siparişleriniz 1-2 iş günü içinde hazırlanıp kargoya verilir. Teslimat süresi 2-5 iş günüdür.
Yurt Dışı Kargo: Uluslararası siparişler 7-14 iş günü içinde teslim edilir. Gümrük işlemleri nedeniyle ek süre gerekebilir.
Kargo Takibi: Siparişiniz kargoya verildiğinde takip numaranız e-posta adresinize gönderilir.
İade Politikası
Ürünü teslim aldıktan sonra 30 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
İade Koşulları:
- Ürün kullanılmamış olmalıdır
- Orijinal ambalajında olmalıdır
- Etiketleri çıkarılmamış olmalıdır
- Satın alma belgesi/fatura gereklidir
İade Süreci:
- hello@someplanets.com adresine iade talebinizi gönderin
- Onay ve iade kargo etiketi tarafınıza iletilecektir
- Ürünü orijinal ambalajında kargoya verin
- Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 10 iş günü içinde ödemeniz iade edilir
Değişim
Farklı bir model veya renk istiyorsanız, mevcut ürünü iade edip yeni sipariş verebilirsiniz.
Hasarlı Ürün
Ürün hasarlı veya hatalı ulaştıysa, lütfen teslim aldıktan sonra 48 saat içinde fotoğraflı olarak hello@someplanets.com adresine bildirim yapın. Ücretsiz değişim veya tam iade sağlanacaktır.
İletişim
Kargo ve iade ile ilgili tüm sorularınız için: hello@someplanets.com